Norge

Spania

Kanariøyene

Tyrkia

Hellas

Amsterdam

Italia

Frankrike

Egypt

Kroatia

Tyskland

London

Dubai

Portugal

Thailand

Takk for at du booket med Sembo! Hvordan vil du vurdere opplevelsen din med oss?

Klikk bare på ikonet som best representerer opplevelsen din!

Flyreisen din er bestilt – nå mangler bare hotellet! Vi har valgt ut noen populære steder vi tror du vil elske.

Sjekk ut våre forslag og bestill din favoritt i dag.

Nå som flyet ditt er sortert, hvorfor ikke sjekke ut noen hotellalternativer på destinasjonen din? Vi har håndplukket noen flotte valg for å gjøre reiseplanleggingen din enda enklere. 

Utforsk anbefalingene våre nedenfor og finn det perfekte stedet å bo. Hvis du trenger hjelp, er kundesupportteamet vårt klart til å hjelpe.

Fortsett der du slapp og bestill nå for å sikre at du ikke går glipp av noe.

Din tur venter! Når du er klar, fortsett der du slapp. Ikke gå glipp av muligheten - bestill nå og gjør deg klar for din neste ferie!

Medlemskapet ditt er personlig, og belønningene gjelder for deg og dine reisefølger. Enten du bestiller en lang tur eller flere korte, er det enkelt å samle dine 10 stempler og tjene en bonusnatt.

Vi utfører planlagt vedlikehold og er snart tilbake. Takk for tålmodigheten – snart kan du utforske reiser igjen!

Vi er på en spennende reise for å gjøre reisen enklere og morsommere enn noensinne - og vi håper du blir med!



Hos Sembo handler alt om å gjøre reisen din til noe helt spesielt. Vi forstår at det kan være vanskelig og tidkrevende å planlegge og bestille reiser, og derfor har vi tatt på oss oppgaven med å forenkle hele prosessen for deg.

Med Sembo kan du utforske, planlegge og bestille hele reisen på en enkel, smidig og fleksibel måte. Vi er stolte av å være det eneste digitale reisebyrået som lar deg bestille alle deler av reisen - fra overnatting til aktiviteter og transport - i ett enkelt søk. Det betyr at du kan sammenligne priser i sanntid.

Hvorfor bør du velge Sembo? Vi forstår at tiden din er verdifull, og at reisen din er unik for deg. Vi tilbyr ikke bare en bestillingstjeneste - vi tilbyr en hel opplevelse som er skreddersydd etter dine behov og preferanser.

Og det beste av alt? Vi er her for deg hele veien. Prisgarantien og reisegarantien vår gir deg trygghet når du bestiller hos oss, og kundestøtteteamet vårt er klar til å hjelpe deg med alle spørsmål og bekymringer du måtte ha.

Bak Sembo ligger en lang historie med innovasjon og lidenskap for reiser. Siden 1987 har vi utfordret bransjen ved å tilby rimelige pakkereiser til spennende reisemål over hele verden. Nå tar vi neste steg i utviklingen ved å bygge et helt unikt digitalt reisebyrå som skal gjøre det enda enklere for deg å oppleve verden.

Så velkommen til det nye Sembo. Vi er her for å hjelpe deg med å realisere reisedrømmene dine, og vi er klare til å ta deg med på en reise du sent vil glemme.

Sembo er en del av Stena Line Travel Group, som er en del av Stenasfären. Stenasfären er et konsern som omfatter Stena AB, Stena Metall AB og Stena Sessan AB. Konsernet har over 22 000 ansatte og en omsetning på over SEK 90 milliarder, med et resultat på over SEK 6,2 milliarder (2022).



Hei! Jeg er Amelia, din AI-reiseekspert her på Sembo. Hva er reiseplanene dine?

(Eksempel: "Vi er tre personer som vil dra på en roadtrip i Italia til sommeren i 12 dager")

Se din bestilling, betalingsstatus og veibeskrivelse til din innkvartering. Logg inn med bestillingsnummeret og passordet fra bekreftelses-e-posten din.

Lagre og organisere reisen i en smart reiseplan

Få tilgang hvor som helst, på alle enheter, når som helst

 bruker vi cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin og som kan avleses av sembo.no eller en av våre partnere. En cookie inneholder bl.a. informasjon om dine innstillinger og hva du har søkt på 

På sembo.no bruker vi cookies for å gi deg best opplevelse på vår hjemmeside. Informasjonen som ligger i cookien kan du selv velge å slette. Se 

Vi bruker tredjepartscookies for å få bedre innsikt i våre besøkeres adferd på 

, samt demografisk informasjon om våre besøkere. Som alle andre cookies er informasjonen til tredjepart anonym, og den kan til enhver tid slettes.

Vi har en rekke samarbeidspartnere på internett og vi utveksler data via cookies. I noen tilfeller har våre partnere tilgang til opplysninger innsamlet via cookies sendt fra sembo.no.
Vi bruker også cookies fra tredjepart til å opptimalisere annonser med utgangspunkt i din besøkshistorikk på 

. Disse annonsene blir vist på andre sider enn 

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke vil ha cookies på min datamaskin?

Hvis du ikke aksepterer at Sembo lagrer informasjonskapsler på din datamaskin, ber vi deg om å velge bort håndtering av informasjonskapsler (cookies) i nettleseren din. Dette gjør du i sikkerhetsinnstillingene.Vær oppmerksom på at blokkering av informasjonskapsler gjør at bestilling av reiser på 

 ikke kan gjennomføres korrekt. Da henviser vi deg til telefonbestilling på 22 16 51 00.

Vi tilbyr en tjeneste hvor du kan beskrive din ønskede reise, og vår AI-teknologi vil generere en personlig reiseplan basert på din beskrivelse. Tjenesten har som mål å foreslå destinasjoner, aktiviteter, og overnattingssteder som matcher dine preferanser.


Du er ansvarlig for all informasjon, data, og tekst ("Innhold") som du bidrar til vår tjeneste. Ved å tilby Innhold gir du oss en ikke-eksklusiv, royalty-fri, verdensomspennende lisens til å bruke, kopiere, modifisere, og vise Innholdet for å levere og forbedre våre tjenester.


Du forstår og aksepterer at det AI-genererte innholdet er basert på informasjonen du gir og at vi ikke kan garantere dets nøyaktighet, relevans eller egnethet. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger tatt basert på AI-genererte forslag.


Vi fraskriver oss alt ansvar i størst mulig utstrekning tillatt ved lov for direkte, indirekte, tilfeldige, følgeskader eller andre skader som oppstår fra din bruk av vår tjeneste.

Disse retningslinjene ang. personvern er utformet av Stena Line Travel Group AB (heretter i disse retningslinjene ang. personvern omtalt som «Stena Line Travel Group», «STG», «vi», «oss» eller «vår») og gjelder for alle våre kunder, leverandører og partnere.


Sembo tilbyr hoteller, feriehjem, flyreiser, ferger og andre reiserelaterte produkter. Vi er en del av Stena Line Travel Group, som er ett av Sveriges største reisebyråer i det raskt voksende segmentet individuelle reiser. Vårt hovedkontor ligger i Helsingborg, og i dag har vi mer enn 100 ansatte i Sverige, Danmark, Tyskland, Nederland og Spania.


Stena Line Travel Group AB er et datterselskap som er heleid av Stena Line.

I løpet av sin virksomhet, henter STG inn og administrerer personopplysninger til de formålene som er beskrevet i disse retningslinjene ang. personvern. STG er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger til disse formålene.


Hvis du har spørsmål vedr. våre retningslinjer ang. personvern eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på følgende adresse:

2. Å verne personopplysninger er viktig for oss

Det er viktig for oss å sikre at vi behandler dine personopplysninger på en trygg og lovlig måte. Disse retningslinjene ang. personvern forklarer hvordan dine personopplysninger hentes inn og håndteres når du er en kunde, leverandør eller partner av STG og hvordan du kan skaffe deg tilgang til dine personopplysninger.


Personopplysninger er informasjon om en identifisert eller identifiserbar fysisk person. En identifiserbar fysisk person er en person som kan identifiseres direkte eller indirekte, ved hjelp av blant annet et ID-nummer eller en eller flere faktorer som er spesifikke for en bestemt persons identitet.


4. Hvilke typer personopplysninger behandler vi og hvorfor?

Informasjonen vi henter inn om deg, brukes til ulike formål knyttet til kundeforholdet og administreringen av Stena Line Travel Group. Informasjonen som hentes inn kan variere, avhengig av om du er kunde, leverandør eller partner, men generelt gjelder det informasjon om administrering av kundeforhold, leverandørforhold eller informasjon som angår STGs rettigheter og forpliktelser.

Hvis du ikke oppgir dine personopplysninger, vil det kunne føre til at STG ikke vil kunne oppfylle sine forpliktelser angående dine kunde- eller leverandørforhold.

Generelt henter STG inn og behandler offentlige personopplysninger. I enkelte tilfeller kan det i forbindelse med bestilling av en reise være nødvendig for oss å behandle følsomme opplysninger (for eksempel informasjon om spesielle måltider på en flytur eller behov for spesiell assistanse under reisen) i begrenset grad, samt informasjon om personlige ID-numre (f.eks. når kopi av pass kreves for en visumsøknad) for å kunne levere den ønskede reisen.

Vanligvis henter STG inn følgende informasjon:


Informasjon du oppgir overfor oss når du bestiller en reise eller blir medlem av en av våre kundeklubber, f.eks. på nett via vår nettside eller ved å kontakte vår kundeservice, inkludert kontaktinformasjon (fornavn, mellomnavn, etternavn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse og yrke/stilling) og personnummer), passnummer, bankopplysninger, kredittkortinformasjon, preferanser for hvordan du vil kommunisere med oss ang. reisen (f.eks. informasjon om spesielle måltider eller spesiell assistanse som trengs på grunn av ev. funksjonshemming eller sykdom osv.), høyde, vekt og størrelse på klær og sko (kreves ved bestilling av utstyr til ski- og sportsreiser osv.), formålet med reisen, informasjon om hvilke språk du snakker, statsborgerskap, bonuskortnummer, informasjon du oppgir i forbindelse med markedsførings- eller kommunikasjonsforespørsler, samt informasjon du oppgir når du kontakter oss angående et problem eller når du ellers henvender deg til oss som kunde.


STG kan i tillegg skaffe til veie kredittinformasjon fra kredittrapporteringsbyråer for å vurdere økonomisk soliditet og kredittverdighet.


4.2 Opplysninger som gjelder våre leverandører og partnere

Informasjon du oppgir overfor oss i forbindelse med en leverings- eller samarbeidsavtale, inkludert kontaktinformasjon (arbeid, stilling, fornavn, mellomnavn, etternavn, postadresse, telefonnummer og e-postadresse), informasjon du gir om preferanser mht. markedsføring, kommunikasjon og informasjon som du oppgir når du kontakter oss angående et problem eller når du kontakter oss som en del av vårt samarbeid.


5. Hva bruker vi dine personopplysninger til?

STG behandler dine personopplysninger for å oppfylle de målene som er angitt nedenfor. Vær oppmerksom på at ikke alle angitte mål, typer informasjon, mottakere av informasjon eller typer informasjonsbehandling gjelder for deg i alle slags situasjoner.

STG bruker bare dine personopplysninger i den grad det er nødvendig for kundeforholdet, leverandørforholdet eller samarbeidsforholdet (idet vi tar hensyn til eventuelle spesielle interesser i hvert enkelt tilfelle) eller i henhold til gjeldende lov.


STG behandler dine personopplysninger i forbindelse med etablering og kontinuerlig styring av ditt kundeforhold med oss som en del av vår vanlige virksomhet, inkludert bestilling av reise og levering av våre andre produkter (f.eks. visumsøknader, reiseforsikring, skysstjenester, osv.), opprettholdelse av arkivert materiale som gjelder kunder, kredittvurderinger, fakturering, inndrivning av skyldige beløp, markedsføring, statistikk, osv.


5.2 Administrering av forhold til leverandører og samarbeidspartnere

Hvis du er leverandør, partner eller kontaktperson for en leverandør og/eller partner som STG jobber med, bruker vi dine personopplysninger når vi er i kontakt med leverandøren og/eller partneren. Vi behandler dessuten dine personopplysninger i vårt CRM-register, som inneholder informasjon om våre kontaktpersoner hos leverandører og partnere.


5.3 Overholdelse av gjeldende lover og vedtekter

STG vil behandle dine personopplysninger i samsvar med alle lover og forskrifter som STG er underlagt i forbindelse med administrering av virksomheten eller for å oppfylle ulike varslingsforpliktelser i henhold til gjeldende lover og forskrifter.


Når du ringer til kundeservice, vil samtalen din kunne bli tatt opp. Opptak lagres i seks måneder. Vi gjør dette for å vite hvilke muntlige avtaler vi har inngått. Vi vil også kunne bruke samtalen til interne opplæringsformål. Vi henter inn og lagrer dermed alle personopplysninger som samtalen inneholder. Du vil bli informert før samtalen begynner, og du har rett til å be om at samtalen ikke tas opp. Du har i tillegg rett til å be om at et opptak slettes.


5.5 Opplysninger som hentes inn når du abonnerer på vårt nyhetsbrev

Hvis du velger å abonnere på noen av STGs nyhetsbrev, henter vi inn ditt navn og din e-postadresse for å kunne sende nyhetsbrevet. Du kan når som helst velge å slutte å motta nyhetsbrev via vår nettside eller ved å si opp i selve nyhetsbrevet.


5.6 Opplysninger relatert til bruk av våre digitale tjenester

Når du bruker noen av våre nettsteder, apper eller noen av våre andre digitale tjenester, kan vi hente inn opplysninger om bruk av tjenesten. En del av disse opplysningene kan være personopplysninger, slik som for eksempel din IP-adresse. Vi henter også inn opplysninger om hvordan du navigerer i tjenesten, hvilke søk du foretar, og hvilke reiseprodukter du er interessert i. Hvis du er logget inn på kontoen din eller oppgir opplysninger som gjør det mulig for oss å identifisere deg, kombinerer vi opplysninger om bruksvanene dine med alle andre opplysninger vi har hentet inn om deg.

STG forsøker å sikre at alle personopplysningene vi behandler er nøyaktige og oppdaterte. Vi ber deg derfor alltid å varsle oss om eventuelle endringer i dine personopplysninger, for eksempel postadresse eller betalingsinformasjon, slik at vi kan sikre at personopplysningene dine alltid er nøyaktige og oppdaterte. Hvis du har opprettet en reiseprofil hos oss, ber vi deg om å logge deg inn på profilen din og oppdatere den med eventuelle endringer.


6. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

STG behandler alltid informasjonen om deg på en eller flere av følgende måter: (1) Ditt samtykke, * (2) Konklusjonen eller gjennomføringen av kontrakten med STG, (3) I forhold til STGs legitime interesser, det vil si til de formålene som er beskrevet ovenfor, (4) Gjennomføringen av de rettslige forpliktelsene som STG er underlagt, (5) Beskyttelse av din eller en annen naturlig persons vitale interesser, (6) Behandling som er nødvendig for at en fordring skal kunne settes i gang, håndheves eller forsvares i en domstol, eller (7) Behandling som er nødvendig for å overholde STGs eller dine regler ang. arbeidsforhold, helsemessige eller sosiale forpliktelser i henhold til nasjonale lover eller EU-regler. Det kan også være situasjoner der vi bruker dine personopplysninger for en tredjeparts legitime interesser i forhold til de ovennevnte formålene, med mindre dine interesser har fortrinnsrett.

*Samtykke til behandling av personopplysninger og dine rettigheter
Personopplysninger som brukes for å sende nyhetsbrev, til tilpasning eller markedsføring, behandles på grunnlag av samtykke fra deg. Når som helst kan du velge å tilbakekalle samtykket ditt ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen ovenfor. Hvis du tilbakekaller ditt samtykke, vil vi slette personopplysninger og innstille behandlingen av personopplysninger som omfattes av samtykket. Du har også rett til å be om at opplysningene om deg slettes, suppleres med nye eller rettes, samt retten til overføring av opplysninger.
Det kan forekomme at de samme personopplysningene behandles både på grunnlag av samtykke og nødvendighet eller på grunnlag av andre regler. Dette betyr at selv om du tilbakekaller samtykket ditt og behandlingen av opplysninger som er basert på samtykket opphører, kan personopplysningene forbli hos oss til andre formål.


7. Deling av personopplysninger med andre

STG overfører bare opplysninger som er nødvendige i den ordinære virksomheten, inkludert opplysninger som er nødvendige for reisen din og andre produkter du har kjøpt på samme tid.

STG overfører vanligvis personopplysninger til følgende mottakere når du bestiller reiser og relaterte produkter:


GDS er et IT-nettverkssystem eid eller drevet av et selskap som gjør det mulig med transaksjoner mellom leverandører innen reiselivsbransjen, hovedsakelig flyselskaper, hoteller, bilutleieselskaper og reisebyråer. GDS kombinerer tjenester, priser og bestillinger ved å samle produkter på tvers av de tre reisesektorene, dvs. reservasjoner av flybilletter, hotellopphold og bilutleie.


STG overfører personopplysninger til flyselskaper når du bestiller en reise. For å bestille flybilletter, må vi vanligvis oppgi følgende informasjon til det aktuelle flyselskapet: Fornavn, mellomnavn, etternavn, avreiseflyplass, reisemål, avreisedato og dato for returreise, bonuskortnummer og spesielle forespørsler angående din reise, inkludert bestilling av spesielle måltider og behov for spesiell assistanse på flyet eller på flyplassen.

Når det gjelder reiser til visse reisemål, kan det i tillegg forekomme at vi er nødt til å oppgi passnummer til flyselskapet.


STG overfører personopplysninger til alle hoteller du kommer til å bo på under reisen. For å bestille hotellopphold for deg, må vi vanligvis oppgi følgende informasjon til det aktuelle hotellet: Fornavn, mellomnavn, etternavn, reisemål, avreisedato og dato for returreise, bonuskortnummer og spesielle forespørsler angående din reise, inkludert bestilling av spesielle måltider i løpet av ditt hotellopphold og ev. behov for spesiell assistanse under hotelloppholdet pga. funksjonshemming eller sykdom.


STG behandler vanligvis ikke leie av bil i våre egne bestillingssystemer, med mindre du bestiller leiebil direkte via bilutleieselskapets bestillingsportal/nettside, som vi refererer til.

I de tilfellene der STG har behov for å sende personopplysninger til bilutleieselskaper, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, hentested, leieperiode, biltype, bonuskortnummer og eventuelle spesifikke forespørsler angående leie av bil som spesifikke tiltak knyttet til funksjonshemming eller sykdom, bruk av barneseter, osv.


STG overfører personopplysninger til busselskaper hvis du reiser med buss som en del av reisen din (for eksempel hvis du reiser på dagstur til kjente turistattraksjoner, osv.). For å bestille busstur for deg, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, hentested, dato og klokkeslett for bussturen, reisemål og spesielle forespørsler ang. bussturen, inkludert bestilling av spesielle måltider som inntas i løpet av bussturen og behov for spesiell assistanse i løpet av bussturen i forbindelse med funksjonshemming eller sykdom.


STG overfører personopplysninger til rederier dersom du kommer til å reise med båt som en del av din reise. For å bestille båttur for deg, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, din bils registreringsnr., reisemål, reiserute, dato og klokkeslett for avreise og returreise og spesielle forespørsler ang. båtturen, inkludert bestilling av spesielle måltider som inntas i løpet av båtturen og behov for spesiell assistanse i løpet av båtturen i forbindelse med funksjonshemming eller sykdom.


En sengebank er et IT-nettverkssystem eid eller drevet av et selskap som gjør det mulig med transaksjoner mellom leverandører innen reiselivsbransjen, hovedsakelig hoteller og reisebyråer. STG sender personale til sengebanker som bestiller alt av hotellopphold du kommer til å benytte deg av på din reise. For å bestille hotellopphold via en sengebank, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, reisemål, avreisedato og dato for returreise, bonuskortnummer og spesielle forespørsler angående din reise, inkludert bestilling av spesielle måltider i løpet av ditt hotellopphold og ev. behov for spesiell assistanse under hotelloppholdet pga. funksjonshemming eller sykdom.


Hvis du som en del av reisen deltar på utflukter eller trenger skyss, vil STG kunne oppgi dine personopplysninger overfor den aktuelle leverandøren eller partneren. Leverandøren eller partneren er ansvarlig for å organisere utflukt eller skyss når du bestiller ønskede tjenester hos lokale leverandører på ditt reisemål. For å kunne bestille utflukter, skyss o.l. for deg, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, ankomstdato og -klokkeslett og dato og klokkeslett for avreise, type transportmiddel og spesielle forespørsler angående din reise, inkludert bestilling av spesielle måltider eller ev. behov for spesiell assistanse pga. funksjonshemming eller sykdom.


Som en del av din bestilling av reise hos oss, har du mulighet til å kjøpe inngangsbilletter til arrangementer og fornøyelsesparker som f.eks. Legoland og Disneyland Paris.

STG overfører personopplysninger til leverandører/partnere som bestiller billetter som du kommer til å bruke på reisen din. For å bestille billetter for deg, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, etternavn, din alder, dato og klokkeslett og spesielle forespørsler ang. billettene, inkludert bestilling av spesielle måltider og behov for spesiell assistanse i løpet av bussturen i forbindelse med funksjonshemming eller sykdom.


Som en del av en bestilling av reise hos oss, har du mulighet til å kjøpe ulike former for forsikring, for eksempel bagasje- eller reiseforsikring. Hvis du ønsker å kjøpe slik forsikring, overfører vi dine personopplysninger til forsikringsselskapet, slik at de kan registrere forsikringen. For å kunne kjøpe forsikring, må vi overfor forsikringsselskapet vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, e-postadresse, reisemål, dato for avreise og returreise, samt reisemåte.


Som en del av din bestilling av reise hos oss har du mulighet til å leie utstyr som du trenger på turen, f.eks. skiutstyr, dykkeutstyr eller lignende. Hvis du ønsker å leie slikt utstyr, overfører vi dine personopplysninger til selskapet du vil leie utstyret fra på reisemålet. For å bestille utstyr for deg, må vi vanligvis oppgi fornavn, mellomnavn, etternavn, type utstyr, hentested, leieperiode og informasjon angående høyde, vekt og størrelse på klær og sko til utleieselskapet.


STG kan også overføre og/eller sende dine personopplysninger til andre leverandører og/eller tjenesteleverandører i forbindelse med vår generelle virksomhet, f.eks. i forbindelse med ekstern administrasjon av vårt IT-system, analyse, markedsføring, inndrivning av skyldige beløp, kredittvurdering, revisjon, juridisk bistand, osv.


For mer informasjon angående våre leverandørers og partneres bruk og vern av dine personopplysninger, se deres retningslinjer for personvern og deres vilkår.


STG forsøker å i størst mulig grad begrense overføring av personopplysninger som kan knyttes til deg personlig.


STG overfører ikke dine personopplysninger dersom det ikke er nødvendig for å levere foretakets tjenester eller for å tilfredsstille dine behov.


8. Internasjonal overføring av dine personopplysninger

På grunn av STGs forretningsvirksomhet, vil dine personopplysninger kunne bli overført til land utenfor EU/EØS når du bestiller en reise hos oss. For å kunne levere våre tjenester til deg, må vi i enkelte tilfeller bruke partnere og leverandører utenfor EU/EØS.

Hvis det ikke er mulig for oss å oppgi dine personopplysninger til en mottaker utenfor EU/EØS, vil ikke STG kunne levere deg den ønskede reisen. Dette gjelder når du bestiller en reise der vi må overføre dine personopplysninger til mottakere utenfor EU/EØS for at reisen skal kunne gjennomføres, f.eks. for å bestille flybilletter, hotellopphold, osv.

Datavernlovgivningen i disse landene vil kunne være mindre streng enn i resten av EU/EØS, ettersom EU-kommisjonen har fastslått at datavernnivået ikke er så høyt i disse landene som innenfor EU/EØS.

STG har plikt til å sikre at beskyttelsesnivået for dine personopplysninger er høyt, en forpliktelse vi tar seriøst.


9. Opplysningenes integritet og sikkerhet

Personopplysninger blir ikke lagret lenger enn det som er nødvendig for det formålet de er hentet inn, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å lagre opplysningene for å overholde nasjonal lovgivning, for eksempel i forbindelse med lovbestemte lagringsperioder knyttet til regnskapsføring mv.

Det er STGs prinsipp å beskytte personopplysninger ved å treffe de nødvendige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene. Når dine personopplysninger ikke lenger trengs, vil vi sørge for at de slettes på en trygg måte.


Du har når som helst rett til å utøve dine rettigheter i henhold til gjeldende lovgivning angående datavern. Du kan for eksempel be om tilgang til personopplysningene som gjelder deg som STG har lagret eller motsette deg behandling av opplysningene, blant annet med hensyn til automatiserte avgjørelser og profiler, samt når det gjelder bruk av dine personopplysninger til direkte markedsføring. Du kan også be om retting eller sletting av ukorrekte opplysninger om deg, trekke tilbake samtykket til behandling av dine personopplysninger og utøve dine rettigheter angående overføring av personopplysninger.

Hvis du vil utøve en eller flere av dine rettigheter, kontakt oss via e-post:

En pakketur og en lenket ordning tilbyr reisende forskjellige bestillingsprosesser, men gir samme beskyttelse under Pakkereiseloven, noe som sikrer kundens rettigheter og ro i sinnet under reisen.

Opptjen bonus på mer enn 300 000 overnattingssteder over hele verden.

Gjelder alle typer opphold – hotell, leiligheter og feriehus.

Bruk din bonusnatt for å forlenge en reise eller redusere kostnaden på neste bestilling.

Løs inn bonusnatten akkurat når det passer deg.


4 netter i Barcelona (1 200 kr/natt) + 6 netter i Nice (1 400 kr/natt)
Din bonusnatt = verdi 1 320 kr!

Bestill valgfri overnatting gjennom Sembo.

Få 1 stempel for hver natt du bor (legges automatisk til din konto).

Samle 10 stempler for å låse opp bonusnatten din.

Vi trekker verdien av bonusnatten fra totalsummen.

Dersom oppholdet koster mer enn bonusnatten, betaler du kun differansen.

Dersom det koster mindre, blir hele oppholdet gratis.

Sembo er en del av Stena Line Travel Group AB og har hovedkontor i Helsingborg. Sembo står for innkvarteringen, mens Stena Line Scandinavia AB og Direct Ferries står for fergetransporten. Sembo arrangerer også andre transporttjenester som flybilletter, leiebil, tog og transfer. Betaling for både transport og overnatting skjer til Sembo (Stena Line Travel Group AB).

Sembo henvender seg til privatreisende, og vi ber deg lese disse reisevilkårene nøye før du bestiller reisen, da du aksepterer Sembos reisevilkår når du bestiller reisetjenester via nettstedet. Med mindre annet er avtalt, velger du som kunde produkter og tjenester, eller en kombinasjon av disse, fra det utvalget som er tilgjengelig på nettstedet.

Du er ansvarlig for å gi oss korrekt kontaktinformasjon slik at vi kan kontakte deg for viktig informasjon. Vi informerer deg om eventuelle endringer via e-post. I tilfeller der du har oppgitt feil kontaktinformasjon, er vi ikke ansvarlige for at vi ikke gir deg viktig informasjon. Det er du som er den personen som bestillingen er gjort i. Du er også ansvarlig for å betale for bestillingen. Det er også ditt ansvar å sørge for at du kan motta vår kommunikasjon. Vi kan ikke holdes ansvarlige hvis du ikke mottar kommunikasjon fra oss på grunn av omstendigheter som ligger utenfor vår kontroll: du har oppgitt feil e-postadresse, e-postinnstillingene dine tillater ikke at du mottar e-post fra oss, eller e-postinnstillingene dine behandler e-posten vår som søppelpost.

1.2. Ansvar og forpliktelser i forbindelse med reisen

Når du bestiller en reise via nettstedet, godtar du at Sembo fungerer som et mellomledd mellom deg og tjenesteleverandørene. Sembo kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for reisetjenester som bestilles gjennom andre leverandører. Sembo påtar seg heller ikke noe ansvar for eventuelle unøyaktigheter i informasjonen som vises på nettstedet, og som er gitt av den respektive tjenesteleverandøren. Når Sembo formidler tjenester for en leverandør, er leverandøren ansvarlig for utførelsen av tjenesten, og leverandørens reise- og transportvilkår gjelder. Sembo som formidler er ikke ansvarlig for f.eks. ruteendringer, innstilte fly/ferger, tapt bagasje, konkurser eller annet knyttet til selve gjennomføringen av reisen. Eventuelle krav i forbindelse med manglende gjennomføring av reisen må derfor rettes direkte til leverandøren.

Sembo tar forbehold om tekniske problemer og prisfeil som ligger utenfor vår kontroll. Sembo forbeholder seg retten til å kontakte kunden via e-post innen 48 timer innenfor våre ordinære åpningstider på hverdager ved tekniske problemer og prisfeil på f.eks. flybilletter, bagasje og sitteplasser.

Hvis det er en åpenbar feil ved bestillingen av reisen din, vil Sembo enten tilby deg muligheten til å betale riktig pris og dermed beholde bestillingen, eller Sembo vil avbestille reisen din uten straff.

Sembo er ikke forpliktet til å levere reisetjenester til en feilaktig (lavere) pris selv om du har mottatt en bestillingsbekreftelse, hvis feilen burde ha vært rimelig åpenbar for deg.

Bestillingen kan betales med disse betalingsmåtene:
-

 - Vi forbeholder oss retten til å nekte kortbetaling ved mistanke om kortsvindel. Ved mistanke om svindel kan vi kreve legitimasjon ved betaling.
- 

 - Hvis kunden velger å betale via betalingsleverandøren Lea Bank (faktura eller delbetaling), inngås det en avtale mellom kunden, Stena Line Travel Group og Lea Bank. Avtalen trer i kraft når kunden fullfører bestillingen og klikker på "Betal", og Stena Line Travel Group anser da bestillingen som fullt betalt. Lea Bank sender fakturaen per post til den oppgitte adressen. 

Fullstendige vilkår og betingelser for Lea Bank delbetaling og Lea Bank faktura.

Dersom du benytter deg av en av Lea Banks spesialkampanjer, for eksempel "Kjøp nå, betal i april", gjelder vilkårene for spesialkampanjer. Disse vilkårene gjelder kun for det kredittkjøpet som omfattes av kampanjen.

Avbestillingsregler: Bindende kjøp - ingen refusjon.

Hvis du kjøper "Avbestillingsbeskyttelse" eller "Gratis avbestilling" på bestillingstidspunktet, gjelder avbestillingsvilkårene for beskyttelsen også for "Lea Bank-kampanjen".

Betales direkte ved bestilling, og betalingen er da bindende.

"Economy" betales på bestillingstidspunktet.

2.4. Betaling av hotell/inngangsbilletter

Et depositum på 10 % av beløpet eller minst 500 NOK og avbestillingsforsikring må betales innen 2 timer etter bestilling. Ved avreise innen 25 dager skal hele beløpet betales ved bestilling.

Depositum på 10 % av beløpet eller minst 500 NOK, samt avbestillingsforsikring betales innen 2 timer etter bestilling. Ved avreise innen 45 dager må hele beløpet betales ved bestilling.

For bestillinger til spesialpris, også kalt "No Refund", betales bestillingen umiddelbart og refunderes ikke ved endring eller avbestilling. Hvis den endelige betalingen ikke er mottatt innen forfallsdatoen, har vi rett til å anse bestillingen som avbestilt. Vi henviser også til våre vilkår for avbestilling, inkludert lovpålagte kostnader, i disse vilkårene.

Når du har bestilt reisen, får du en bestillingsbekreftelse på e-post. Det er på dette tidspunktet at formidlingsavtalen mellom deg som kunde og Sembo trer i kraft. Hvis du ikke mottar en bestillingsbekreftelse innen en time etter at du har fullført bestillingen, og ingen av våre kundeservicemedarbeidere har kontaktet deg via e-post eller telefon for å informere deg om eventuelle problemer, kan du kontakte oss på telefon for å få en bekreftelse.

Så snart de elektroniske billettene dine er utstedt, vil du motta en e-postbekreftelse med et billettnummer. Det er på dette tidspunktet at det inngås en bindende avtale mellom deg som kunde og det aktuelle flyselskapet.

Flypriser og informasjon om tilgjengelige seter legges inn direkte av det aktuelle flyselskapet. Hvis flyselskapet gjør endringer som ligger utenfor vår kontroll (f.eks. endringer i pris, setetilgjengelighet eller annet), og som skjer etter at bestillingsbekreftelsen er sendt, men før avtalen med flyselskapet er blitt bindende (som angitt ovenfor), trer avtalen ikke i kraft, og vi, Sembo, refunderer beløpet til det samme betalingsalternativet som ble brukt ved bestillingen. Vi kan kontakte deg og gi deg muligheten til å godta den endrede prisen i løpet av vanlig arbeidstid, men senest 48 timer etter at vi har blitt informert om prisendringen.

Du er selv ansvarlig for å kontrollere at bekreftelsen stemmer overens med det som er bestilt. Når du bestiller en flybillett, er du ansvarlig for å kontrollere at alle navn på billetten stemmer overens med opplysningene i passet ditt.

For flybestillinger der ut- og hjemreisen består av to separate enveisbilletter, behandles disse som to uavhengige enveisbilletter. I bestillingsprosessen og på bestillingssiden vil det fremgå om reisen består av to separate, uavhengige enkeltbilletter. Hvis en av reisene blir endret, forsinket eller kansellert, kan du ikke endre eller kansellere den andre reisen, ettersom flyselskapet anser disse som helt separate reiser.

Dersom du som reisende har en dobbeltbestilling, kan flyselskapet kansellere reisene dine. Dette gjelder også hvis bestillingene er gjort hos forskjellige reisebyråer eller direkte hos flyselskapet. Vi tar ikke ansvar for kanselleringer som flyselskapet gjør i slike tilfeller, og vi dekker ikke eventuelle merkostnader som måtte oppstå.

En flybillett må brukes i den rekkefølgen den er utstedt, noe som betyr at hvis du har kjøpt en returbillett, må du sjekke inn på utreisen for å kunne bruke returen. Hvis du går glipp av en del av reisen, vil flyselskapet automatisk kansellere returreisen, og ingen refusjon kan gis.

Vi tilbyr ikke billetter til mindreårige som reiser uten ledsager. Barn under 18 år må bestilles av en voksen og reise i følge med en voksen. Noen land og flyselskaper nekter barn under 18 år innreise hvis de ikke er i følge med en foresatt. Vær oppmerksom på at noen flyselskaper krever at barn under 18 år viser frem fødselsattest når de reiser.

For flybilletter bestilt med lavprisselskaper (f.eks. Ryanair og Easyjet) vil bestillingsbekreftelsen bli sendt direkte fra flyselskapene til din e-postadresse og inneholde bestillingsnummeret som trengs for online innsjekking. Hvis du mot formodning ikke mottar en bekreftelse fra flyselskapet innen 72 timer, må du kontakte oss umiddelbart.

Vær oppmerksom på at innsjekking som regel bør gjøres på flyselskapets nettside for å unngå ekstra kostnader på flyplassen. Hvis du kun har bestilt flybilletter, kan du kontakte flyselskapet direkte for å få hjelp. For ytterligere vilkår vedrørende Ryanair, se punkt 3.19.

Avbestillingsretten gjelder ikke for transport eller tilknyttede tjenester som f.eks. overnatting i henhold til fjernsalgsloven. Sembo har heller ingen 24-timersregel å forholde seg til. Når betalingen er foretatt, kan flybilletter ikke refunderes.

Vær oppmerksom på at noen flyselskaper tar et gebyr for innsjekking på flyplassen. Du finner mer informasjon på de enkelte flyselskapenes nettsider.

Eventuelle lokale flyplassavgifter må betales på flyplassen i lokal valuta og kan endres på kort varsel. Avgiften fastsettes av luftfartsmyndighetene i det aktuelle landet. Vi har ingen innflytelse på avgiften og refunderer ikke kostnadene.

En servicepakke er et valgfritt tillegg som kan kjøpes når du bestiller flybilletten din. Du kan også legge til servicepakken når som helst før avreise, og i noen tilfeller under reisen. Det finnes to nivåer: 

Følgende tjenester er inkludert i både Basic og Premium:

Kundeservicehjelp ved endringer, kanselleringer og annen assistanse knyttet til din flybestilling

Prioritert support via dedikert telefon- og e-postkanal

Bestilling av spesialbagasje som barnevogner, golfbager eller skiutstyr (flyselskapets gebyrer kan påløpe)

Bestilling av spesialmåltider, når det er tilgjengelig på flyet ditt

Hjelp ved kanselleringer og endringer i nødsituasjoner

Registrering av ditt bonuskort hos flyselskapet

Hjelp med å finne passende ombookingsalternativer og gjeldende gebyrer fra flyselskapet

Support ved navneendringer når dette er tillatt av flyselskapet (flyselskapets gebyrer kan påløpe)

Hjelp med bagasje- og setereservasjoner der dette er mulig (flyselskapets gebyrer kan påløpe)

Hjelp med krav om kompensasjon fra flyselskapet i henhold til EUs regler for forsinkelser

Et hotellgavekort for fremtidige overnattingsbookinger

Hotellgavekort (inkludert i begge pakkene):

Gavekortet gjelder for hotellbestillinger gjennom Sembo

Verdien av gavekortet tilsvarer prisen på den kjøpte servicepakken

I Premium-pakken er beløpet høyere enn i Basic-pakken

Det brukes automatisk ved utsjekk når koden er tastet inn

Det kan ikke kombineres med andre kampanjer eller rabatter

SMS-bekreftelse av dine fly- og bestillingsdetaljer

En ombookbar flybillett må kjøpes og betales på bestillingstidspunktet og kan ikke legges til senere.

Tjenesten er Sembos' eget produkt, og dette kan bety at billetten ikke kan ombookes hos flyselskapene. Ombookingen må derfor gjøres av vår flyavdeling.

Ved ombooking må vår flyavdeling kontaktes via e-post. Ombookingen må gjøres i løpet av våre ordinære åpningstider, men senest 48 timer før den opprinnelige avgangen. Ved ombooking må reisen gjennomføres innen ett år etter den opprinnelige bestillingen.

Tjenesten tillater ombooking av flyreisen avhengig av tilgjengelighet. Hvis endringen innebærer en oppgradering til dyrere billetter, er den reisende ansvarlig for denne kostnaden. Ombooking kan kun gjøres med samme flyselskap som opprinnelig bestilt.

Sembo tilbyr ombooking uavhengig av flyselskapets regler.

Gratis ombooking av datoer innenfor samme prisnivå og rute med det valgte flyselskapet. Ved et høyere prisnivå legges differansen mellom den opprinnelige prisen og den nye prisen til.

Produktet tillater ikke navneendringer eller korrigeringer.

Flyreisene brukes i den rekkefølgen de opprinnelig ble bestilt, og det er ikke tillatt å endre destinasjon.

Det er ikke tillatt å ombooke billetten for en såkalt "stop over".

Tjenesten kan brukes én gang, og deretter er den oppbrukt.

Tjenesten inkluderer 3 prisforespørsler for din ombooking.

Når utreisen er påbegynt, er tjenesten oppbrukt.

Hvis reisen avlyses, refunderes ikke det som er betalt for den ombookbare flybillett-tjenesten.

Hvis endringen medfører at den reisende ikke lenger er berettiget til en spesial- eller kampanjepris, legges differansen til den nye billetten.

Sembo er ikke ansvarlig for informasjon om visum, pass osv. dersom reisen forlenges.

Den reisende er selv ansvarlig for eventuelle tilleggstjenester, for eksempel bagasje- og setereservasjoner, som avtales med Sembo eller flyselskapet direkte.

Hvis den reisende ikke reiser på noen av rutene, er ombookingsproduktet oppbrukt.

All kommunikasjon om endringer skjer via e-post, og den reisende er ansvarlig for å bekrefte dette.

Sembo gjør ingen endringer i den opprinnelige bestillingen uten kundens skriftlige samtykke, med unntak av endringer hos flyselskapet.

Hos noen flyselskaper kan Sembo tilby setereservasjoner om bord på flyet mot en avgift. Hvis dette er mulig, vil det bli oppgitt i bestillingsprosessen, og prisen kan variere avhengig av hvilket sete som velges.

Vær oppmerksom på at vi aldri kan garantere ønsket sete, da flyselskapet har rett til å endre seter som er bestilt på forhånd i tilfeller der det anses som nødvendig, f.eks. ved bytte av flytype. Det er ingen plikt til å varsle verken oss eller deg som reisende.

Du kan alltid kontakte vår kundestøtte i etterkant hvis du har glemt å forhåndsbestille et sete på flyvningen i bestillingsflyten, og våre agenter vil gi deg et prisforslag hvis flyselskapets regler tillater forhåndsbestilling av sete. Gebyret for setereservasjon om bord refunderes ikke, selv om flyselskapet ikke har gitt deg det ønskede setet.

Du kan se bagasjereglene for reisen din på nettstedet når du søker etter flyreiser under "Bagasje- og billettregler", og du har også mulighet til å legge til bagasje i bestillingsflyten hvis flyselskapets regler tillater det. Vær oppmerksom på at bagasje aldri refunderes i henhold til flyselskapets regler. Noen ganger kan det hende at flyselskapet ikke tillater oss å forhåndsbestille innsjekket bagasje på bestillingen din, for eksempel hvis bestillingen din omfatter en codeshare-flyvning. Hvis det ikke er mulig for oss å forhåndsbestille bagasje på bestillingen din, refunderer vi beløpet du betalte på bestillingstidspunktet, og henviser deg til flyselskapets nettsted eller til å kontakte flyselskapet direkte for å forhåndsbestille bagasje. Bagasje kan også legges til på flyplassen ved innsjekking.

Du kan alltid kontakte kundestøtten vår i etterkant hvis du har glemt å legge til bagasje i bestillingsflyten, og agentene våre vil gi deg et tilbud hvis flyselskapets regler tillater forhåndsbestilling av bagasje. Informasjon om ekstra-/spesialbagasje (mål og vekt) må oppgis til oss når du bestiller, ettersom forespørselen må sendes til flyselskapet og kun vil bli bekreftet hvis det er plass. Flyselskapet krever ofte et gebyr for ekstra bagasje, og betalingen skjer ved innsjekking.

Agadir

Besøkte destinasjoner

Hvorfor velge Sembo?

Uslåelig verdi og fleksibilitet

Stolt på av reisende over hele verden

Enkel reiseplanlegging

Reis din vei

Populære land

Populære byer

Reisekategorier