Norge

Spania

Kanariøyene

Hellas

Danmark

Sverige

Italia

Egypt

Frankrike

Kroatia

Malta

Portugal

Thailand

Tyrkia

Kypros

Tyskland

London

Vi vil informere deg om at vi nå har gjort en refusjon til ditt betalings-/kredittkort  creditCardPrefix ****, for din booking 

Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 5 dager før du ser beløpet på kontoen din.

<div style="font:21px/1.2 Arial, sans-serif; font-weight: bold; color:#222222; padding-bottom:10px; border-width:0;" class="headline">
Hei {firstName},
</div>
<div style="padding:0 0 10px; border-width:0;" class="bodytext">
Vi vil informere deg om at vi har gjennomført en refusjon til deg. Følgende beløp <b>

har blitt refundert.<br /><br />
Vær oppmerksom på at det kan ta et par dager før beløpet blir synlig på kontoen din.<br /><br />
Vi ønsker deg en fortsatt fin dag!<br /><br />
Vennlig hilsen,<br />
{companyShortName}
</div>

Takk for at du booket med Sembo! Hvordan vil du vurdere opplevelsen din med oss?

Klikk bare på ikonet som best representerer opplevelsen din!

Flyreisen din er bestilt – nå mangler bare hotellet! Vi har valgt ut noen populære steder vi tror du vil elske.

Sjekk ut våre forslag og bestill din favoritt i dag.

Nå som flyet ditt er sortert, hvorfor ikke sjekke ut noen hotellalternativer på destinasjonen din? Vi har håndplukket noen flotte valg for å gjøre reiseplanleggingen din enda enklere. 

Utforsk anbefalingene våre nedenfor og finn det perfekte stedet å bo. Hvis du trenger hjelp, er kundesupportteamet vårt klart til å hjelpe.

Fortsett der du slapp og bestill nå for å sikre at du ikke går glipp av noe.

Din tur venter! Når du er klar, fortsett der du slapp. Ikke gå glipp av muligheten - bestill nå og gjør deg klar for din neste ferie!

Medlemskapet ditt er personlig, og belønningene gjelder for deg og dine reisefølger. Enten du bestiller en lang tur eller flere korte, er det enkelt å samle dine 10 stempler og tjene en bonusnatt.

Vi utfører planlagt vedlikehold og er snart tilbake. Takk for tålmodigheten – snart kan du utforske reiser igjen!

Vi er på en spennende reise for å gjøre reisen enklere og morsommere enn noensinne - og vi håper du blir med!



Hos Sembo handler alt om å gjøre reisen din til noe helt spesielt. Vi forstår at det kan være vanskelig og tidkrevende å planlegge og bestille reiser, og derfor har vi tatt på oss oppgaven med å forenkle hele prosessen for deg.

Med Sembo kan du utforske, planlegge og bestille hele reisen på en enkel, smidig og fleksibel måte. Vi er stolte av å være det eneste digitale reisebyrået som lar deg bestille alle deler av reisen - fra overnatting til aktiviteter og transport - i ett enkelt søk. Det betyr at du kan sammenligne priser i sanntid.

Hvorfor bør du velge Sembo? Vi forstår at tiden din er verdifull, og at reisen din er unik for deg. Vi tilbyr ikke bare en bestillingstjeneste - vi tilbyr en hel opplevelse som er skreddersydd etter dine behov og preferanser.

Og det beste av alt? Vi er her for deg hele veien. Prisgarantien og reisegarantien vår gir deg trygghet når du bestiller hos oss, og kundestøtteteamet vårt er klar til å hjelpe deg med alle spørsmål og bekymringer du måtte ha.

Bak Sembo ligger en lang historie med innovasjon og lidenskap for reiser. Siden 1987 har vi utfordret bransjen ved å tilby rimelige pakkereiser til spennende reisemål over hele verden. Nå tar vi neste steg i utviklingen ved å bygge et helt unikt digitalt reisebyrå som skal gjøre det enda enklere for deg å oppleve verden.

Så velkommen til det nye Sembo. Vi er her for å hjelpe deg med å realisere reisedrømmene dine, og vi er klare til å ta deg med på en reise du sent vil glemme.

Sembo er en del av Stena Line Travel Group, som er en del av Stenasfären. Stenasfären er et konsern som omfatter Stena AB, Stena Metall AB og Stena Sessan AB. Konsernet har over 22 000 ansatte og en omsetning på over SEK 90 milliarder, med et resultat på over SEK 6,2 milliarder (2022).



Hei! Jeg er Amelia, din AI-reiseekspert her på Sembo. Hva er reiseplanene dine?

(Eksempel: "Vi er tre personer som vil dra på en roadtrip i Italia til sommeren i 12 dager")

Ombookbar flybillett må tegnes og betales i forbindelse med bestillingen, og kan ikke legges til i ettertid.

Tjenesten er Sembos eget produkt, og dette kan bety at billetten ikke kan ombookes hos flyselskapene. Ombookingen må derfor gjøres av vår flyavdeling.

Ved ombooking må vår flyavdeling kontaktes via e-post. Ombookingen må gjøres i flyavdelingens åpningstider, på virkedager kl. 08.00–15.00, og minst 48 timer før den opprinnelige avgangen. Vi kan kun behandle disse sakene på virkedager. Ved ombooking må reisen gjennomføres innen ett år etter den opprinnelige bestillingen.

Tjenesten tillater ombooking av flyreisen med forbehold om tilgjengelighet. Dersom endringen medfører oppgradering til dyrere billetter, er det den reisende selv som er ansvarlig for denne kostnaden. Ombookingen kan kun gjøres med samme flyselskap som i den opprinnelige bestillingen.

Sembo tilbyr ombooking uavhengig av flyselskapets regler.

Gratis ombooking av datoer på samme prisnivå og med samme reiserute som det valgte flyselskapet.

Ved et høyere prisnivå legges differansen mellom den opprinnelige prisen og den nye til.

Produktet tillater ikke navneendring eller navnekorrigering.

Flyruten brukes i den rekkefølgen den opprinnelig ble bestilt, der endring av destinasjon ikke er tillatt.

Det er ikke tillatt å ombooke billetten til en såkalt «stop over».

Tjenesten tillater én ombooking per billett, hvoretter den er brukt opp.

Tjenesten inkluderer tre prisforespørsler for ombookingen din.

Etter oppstart av utreise er tjenesten brukt opp.

Ved kansellering av reisen, refunderes ikke beløpet som er betalt for en Ombookbar flybillett.

Dersom endringen medfører at den reisende ikke lenger har rett til spesial- eller kampanjepris, vil differansen bli lagt til den nye billetten.

Sembo er ikke ansvarlig for informasjon vedrørende visum, pass osv. dersom reisen forlenges.

Den reisende er selv ansvarlig for eventuelle tilleggstjenester, som f.eks. bagasje og setereservasjon, tegnet med Sembo eller direkte med flyselskapet.

Hvis den reisende ikke benytter seg av en reiserute, er ombookingsproduktet brukt opp.

All kommunikasjon vedrørende endringer skjer via e-post, og den reisende er ansvarlig for at alt er bekreftet.

Sembo foretar ikke endringer i den opprinnelige bestillingen uten kundens skriftlige samtykke, med unntak av endringer fra flyselskapene.

Her er et lite utvalg av hva du kan bruke gavekortet ditt på. Du kan selvfølgelig bruke gavekortet ditt på alle våre 450 000 hoteller, leiligheter og feriehus. Vi viser også flere andre overnattingssteder som kan passe for deg, men der det kan tilkomme en ekstra kostnad på disse hotellene. Gavekortet kan brukes som betaling eller delbetaling. Du kan også kombinere flere gavekort. Dersom du ikke bruker hele beløpet på gavekortet ditt, kan du bruke restbeløpet neste gang du bestiller.

Det er først når du bekrefter bestillingen din at gavekortet ditt brukes.

1. Klikk på kategorien som passer best for deg

4. Skriv inn koden på gavekortet ditt på betalingssiden under "Gavekort"

Se din bestilling, betalingsstatus og veibeskrivelse til din innkvartering. Logg inn med bestillingsnummeret og passordet fra bekreftelses-e-posten din.

Lagre og organisere reisen i en smart reiseplan

Få tilgang hvor som helst, på alle enheter, når som helst

 bruker vi cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres på din datamaskin og som kan avleses av sembo.no eller en av våre partnere. En cookie inneholder bl.a. informasjon om dine innstillinger og hva du har søkt på 

På sembo.no bruker vi cookies for å gi deg best opplevelse på vår hjemmeside. Informasjonen som ligger i cookien kan du selv velge å slette. Se 

Vi bruker tredjepartscookies for å få bedre innsikt i våre besøkeres adferd på 

, samt demografisk informasjon om våre besøkere. Som alle andre cookies er informasjonen til tredjepart anonym, og den kan til enhver tid slettes.

Vi har en rekke samarbeidspartnere på internett og vi utveksler data via cookies. I noen tilfeller har våre partnere tilgang til opplysninger innsamlet via cookies sendt fra sembo.no.
Vi bruker også cookies fra tredjepart til å opptimalisere annonser med utgangspunkt i din besøkshistorikk på 

. Disse annonsene blir vist på andre sider enn 

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke vil ha cookies på min datamaskin?

Hvis du ikke aksepterer at Sembo lagrer informasjonskapsler på din datamaskin, ber vi deg om å velge bort håndtering av informasjonskapsler (cookies) i nettleseren din. Dette gjør du i sikkerhetsinnstillingene.Vær oppmerksom på at blokkering av informasjonskapsler gjør at bestilling av reiser på 

 ikke kan gjennomføres korrekt. Da henviser vi deg til telefonbestilling på 22 16 51 00.

Vi tilbyr en tjeneste hvor du kan beskrive din ønskede reise, og vår AI-teknologi vil generere en personlig reiseplan basert på din beskrivelse. Tjenesten har som mål å foreslå destinasjoner, aktiviteter, og overnattingssteder som matcher dine preferanser.

Når du kontakter oss via chat i forbindelse med bestillingen din, lagrer vi chatsamtalen. Chatten kan inneholde personopplysninger som navn, kontaktinformasjon, bestillingsinformasjon og annen informasjon du velger å dele.

Vi behandler disse opplysningene for å kunne tilby kundeservice, administrere bestillingen din og gi deg tilgang til tidligere samtaler via bestillingssiden din. Behandlingen er nødvendig for å oppfylle vår avtale med deg og for vår berettigede interesse i å tilby effektiv kundeservice.
Chatsamtaler er kun tilgjengelige for deg via bestillingssiden din ved bruk av innloggingsopplysningene dine og for autorisert kundeservicepersonell. Vi lagrer chatsamtaler kun så lenge det er nødvendig for disse formålene og i samsvar med gjeldende lovkrav.

Du har rett til innsyn i, retting av eller å be om sletting av dine personopplysninger. For mer informasjon eller for å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss slik det er beskrevet i vår personvernerklæring.


Du er ansvarlig for all informasjon, data, og tekst ("Innhold") som du bidrar til vår tjeneste. Ved å tilby Innhold gir du oss en ikke-eksklusiv, royalty-fri, verdensomspennende lisens til å bruke, kopiere, modifisere, og vise Innholdet for å levere og forbedre våre tjenester.


Du forstår og aksepterer at det AI-genererte innholdet er basert på informasjonen du gir og at vi ikke kan garantere dets nøyaktighet, relevans eller egnethet. Vi er ikke ansvarlige for beslutninger tatt basert på AI-genererte forslag.


Vi fraskriver oss alt ansvar i størst mulig utstrekning tillatt ved lov for direkte, indirekte, tilfeldige, følgeskader eller andre skader som oppstår fra din bruk av vår tjeneste.

Disse retningslinjene ang. personvern er utformet av Stena Line Travel Group AB (heretter i disse retningslinjene ang. personvern omtalt som «Stena Line Travel Group», «STG», «vi», «oss» eller «vår») og gjelder for alle våre kunder, leverandører og partnere.


Sembo tilbyr hoteller, feriehjem, flyreiser, ferger og andre reiserelaterte produkter. Vi er en del av Stena Line Travel Group, som er ett av Sveriges største reisebyråer i det raskt voksende segmentet individuelle reiser. Vårt hovedkontor ligger i Helsingborg, og i dag har vi mer enn 100 ansatte i Sverige, Danmark, Tyskland, Nederland og Spania.


Stena Line Travel Group AB er et datterselskap som er heleid av Stena Line.

I løpet av sin virksomhet, henter STG inn og administrerer personopplysninger til de formålene som er beskrevet i disse retningslinjene ang. personvern. STG er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger til disse formålene.


Hvis du har spørsmål vedr. våre retningslinjer ang. personvern eller hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss på følgende adresse:

2. Å verne personopplysninger er viktig for oss

Det er viktig for oss å sikre at vi behandler dine personopplysninger på en trygg og lovlig måte. Disse retningslinjene ang. personvern forklarer hvordan dine personopplysninger hentes inn og håndteres når du er en kunde, leverandør eller partner av STG og hvordan du kan skaffe deg tilgang til dine personopplysninger.


Personopplysninger er informasjon om en identifisert eller identifiserbar fysisk person. En identifiserbar fysisk person er en person som kan identifiseres direkte eller indirekte, ved hjelp av blant annet et ID-nummer eller en eller flere faktorer som er spesifikke for en bestemt persons identitet.


4. Hvilke typer personopplysninger behandler vi og hvorfor?

Informasjonen vi henter inn om deg, brukes til ulike formål knyttet til kundeforholdet og administreringen av Stena Line Travel Group. Informasjonen som hentes inn kan variere, avhengig av om du er kunde, leverandør eller partner, men generelt gjelder det informasjon om administrering av kundeforhold, leverandørforhold eller informasjon som angår STGs rettigheter og forpliktelser.

Hvis du ikke oppgir dine personopplysninger, vil det kunne føre til at STG ikke vil kunne oppfylle sine forpliktelser angående dine kunde- eller leverandørforhold.

Generelt henter STG inn og behandler offentlige personopplysninger. I enkelte tilfeller kan det i forbindelse med bestilling av en reise være nødvendig for oss å behandle følsomme opplysninger (for eksempel informasjon om spesielle måltider på en flytur eller behov for spesiell assistanse under reisen) i begrenset grad, samt informasjon om personlige ID-numre (f.eks. når kopi av pass kreves for en visumsøknad) for å kunne levere den ønskede reisen.

Vanligvis henter STG inn følgende informasjon:


Informasjon du oppgir overfor oss når du bestiller en reise eller blir medlem av en av våre kundeklubber, f.eks. på nett via vår nettside eller ved å kontakte vår kundeservice, inkludert kontaktinformasjon (fornavn, mellomnavn, etternavn, postadresse, telefonnummer, e-postadresse og yrke/stilling) og personnummer), passnummer, bankopplysninger, kredittkortinformasjon, preferanser for hvordan du vil kommunisere med oss ang. reisen (f.eks. informasjon om spesielle måltider eller spesiell assistanse som trengs på grunn av ev. funksjonshemming eller sykdom osv.), høyde, vekt og størrelse på klær og sko (kreves ved bestilling av utstyr til ski- og sportsreiser osv.), formålet med reisen, informasjon om hvilke språk du snakker, statsborgerskap, bonuskortnummer, informasjon du oppgir i forbindelse med markedsførings- eller kommunikasjonsforespørsler, samt informasjon du oppgir når du kontakter oss angående et problem eller når du ellers henvender deg til oss som kunde.


STG kan i tillegg skaffe til veie kredittinformasjon fra kredittrapporteringsbyråer for å vurdere økonomisk soliditet og kredittverdighet.


4.2 Opplysninger som gjelder våre leverandører og partnere

Informasjon du oppgir overfor oss i forbindelse med en leverings- eller samarbeidsavtale, inkludert kontaktinformasjon (arbeid, stilling, fornavn, mellomnavn, etternavn, postadresse, telefonnummer og e-postadresse), informasjon du gir om preferanser mht. markedsføring, kommunikasjon og informasjon som du oppgir når du kontakter oss angående et problem eller når du kontakter oss som en del av vårt samarbeid.


5. Hva bruker vi dine personopplysninger til?

STG behandler dine personopplysninger for å oppfylle de målene som er angitt nedenfor. Vær oppmerksom på at ikke alle angitte mål, typer informasjon, mottakere av informasjon eller typer informasjonsbehandling gjelder for deg i alle slags situasjoner.

STG bruker bare dine personopplysninger i den grad det er nødvendig for kundeforholdet, leverandørforholdet eller samarbeidsforholdet (idet vi tar hensyn til eventuelle spesielle interesser i hvert enkelt tilfelle) eller i henhold til gjeldende lov.


STG behandler dine personopplysninger i forbindelse med etablering og kontinuerlig styring av ditt kundeforhold med oss som en del av vår vanlige virksomhet, inkludert bestilling av reise og levering av våre andre produkter (f.eks. visumsøknader, reiseforsikring, skysstjenester, osv.), opprettholdelse av arkivert materiale som gjelder kunder, kredittvurderinger, fakturering, inndrivning av skyldige beløp, markedsføring, statistikk, osv.


5.2 Administrering av forhold til leverandører og samarbeidspartnere

Hvis du er leverandør, partner eller kontaktperson for en leverandør og/eller partner som STG jobber med, bruker vi dine personopplysninger når vi er i kontakt med leverandøren og/eller partneren. Vi behandler dessuten dine personopplysninger i vårt CRM-register, som inneholder informasjon om våre kontaktpersoner hos leverandører og partnere.


5.3 Overholdelse av gjeldende lover og vedtekter

STG vil behandle dine personopplysninger i samsvar med alle lover og forskrifter som STG er underlagt i forbindelse med administrering av virksomheten eller for å oppfylle ulike varslingsforpliktelser i henhold til gjeldende lover og forskrifter.


Når du ringer til kundeservice, vil samtalen din kunne bli tatt opp. Opptak lagres i seks måneder. Vi gjør dette for å vite hvilke muntlige avtaler vi har inngått. Vi vil også kunne bruke samtalen til interne opplæringsformål. Vi henter inn og lagrer dermed alle personopplysninger som samtalen inneholder. Du vil bli informert før samtalen begynner, og du har rett til å be om at samtalen ikke tas opp. Du har i tillegg rett til å be om at et opptak slettes.


5.5 Opplysninger som hentes inn når du abonnerer på vårt nyhetsbrev

Hvis du velger å abonnere på noen av STGs nyhetsbrev, henter vi inn ditt navn og din e-postadresse for å kunne sende nyhetsbrevet. Du kan når som helst velge å slutte å motta nyhetsbrev via vår nettside eller ved å si opp i selve nyhetsbrevet.


5.6 Opplysninger relatert til bruk av våre digitale tjenester

Når du bruker noen av våre nettsteder, apper eller noen av våre andre digitale tjenester, kan vi hente inn opplysninger om bruk av tjenesten. En del av disse opplysningene kan være personopplysninger, slik som for eksempel din IP-adresse. Vi henter også inn opplysninger om hvordan du navigerer i tjenesten, hvilke søk du foretar, og hvilke reiseprodukter du er interessert i. Hvis du er logget inn på kontoen din eller oppgir opplysninger som gjør det mulig for oss å identifisere deg, kombinerer vi opplysninger om bruksvanene dine med alle andre opplysninger vi har hentet inn om deg.

STG forsøker å sikre at alle personopplysningene vi behandler er nøyaktige og oppdaterte. Vi ber deg derfor alltid å varsle oss om eventuelle endringer i dine personopplysninger, for eksempel postadresse eller betalingsinformasjon, slik at vi kan sikre at personopplysningene dine alltid er nøyaktige og oppdaterte. Hvis du har opprettet en reiseprofil hos oss, ber vi deg om å logge deg inn på profilen din og oppdatere den med eventuelle endringer.


6. Rettslig grunnlag for behandling av personopplysninger

STG behandler alltid informasjonen om deg på en eller flere av følgende måter: (1) Ditt samtykke, * (2) Konklusjonen eller gjennomføringen av kontrakten med STG, (3) I forhold til STGs legitime interesser, det vil si til de formålene som er beskrevet ovenfor, (4) Gjennomføringen av de rettslige forpliktelsene som STG er underlagt, (5) Beskyttelse av din eller en annen naturlig persons vitale interesser, (6) Behandling som er nødvendig for at en fordring skal kunne settes i gang, håndheves eller forsvares i en domstol, eller (7) Behandling som er nødvendig for å overholde STGs eller dine regler ang. arbeidsforhold, helsemessige eller sosiale forpliktelser i henhold til nasjonale lover eller EU-regler. Det kan også være situasjoner der vi bruker dine personopplysninger for en tredjeparts legitime interesser i forhold til de ovennevnte formålene, med mindre dine interesser har fortrinnsrett.

*Samtykke til behandling av personopplysninger og dine rettigheter
Personopplysninger som brukes for å sende nyhetsbrev, til tilpasning eller markedsføring, behandles på grunnlag av samtykke fra deg. Når du har gitt samtykke til å motta nyhetsbrev, kan vi – for å gjøre tilbudene mer relevante for deg – bruke opplysninger om dine tidligere bestillinger og din aktivitet på nettstedet (for eksempel hva du har sett på). Når som helst kan du velge å tilbakekalle samtykket ditt ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen ovenfor. Hvis du tilbakekaller ditt samtykke, vil vi slette personopplysninger og innstille behandlingen av personopplysninger som omfattes av samtykket. Du har også rett til å be om at opplysningene om deg slettes, suppleres med nye eller rettes, samt retten til overføring av opplysninger.
Det kan forekomme at de samme personopplysningene behandles både på grunnlag av samtykke og nødvendighet eller på grunnlag av andre regler. Dette betyr at selv om du tilbakekaller samtykket ditt og behandlingen av opplysninger som er basert på samtykket opphører, kan personopplysningene forbli hos oss til andre formål.


7. Deling av personopplysninger med andre

STG overfører bare opplysninger som er nødvendige i den ordinære virksomheten, inkludert opplysninger som er nødvendige for reisen din og andre produkter du har kjøpt på samme tid.

STG overfører vanligvis personopplysninger til følgende mottakere når du bestiller reiser og relaterte produkter:


GDS er et IT-nettverkssystem eid eller drevet av et selskap som gjør det mulig med transaksjoner mellom leverandører innen reiselivsbransjen, hovedsakelig flyselskaper, hoteller, bilutleieselskaper og reisebyråer. GDS kombinerer tjenester, priser og bestillinger ved å samle produkter på tvers av de tre reisesektorene, dvs. reservasjoner av flybilletter, hotellopphold og bilutleie.


STG overfører personopplysninger til flyselskaper når du bestiller en reise. For å bestille flybilletter, må vi vanligvis oppgi følgende informasjon til det aktuelle flyselskapet: Fornavn, mellomnavn, etternavn, avreiseflyplass, reisemål, avreisedato og dato for returreise, bonuskortnummer og spesielle forespørsler angående din reise, inkludert bestilling av spesielle måltider og behov for spesiell assistanse på flyet eller på flyplassen.

Når det gjelder reiser til visse reisemål, kan det i tillegg forekomme at vi er nødt til å oppgi passnummer til flyselskapet.


STG overfører personopplysninger til alle hoteller du kommer til å bo på under reisen. For å bestille hotellopphold for deg, må vi vanligvis oppgi følgende informasjon til det aktuelle hotellet: Fornavn, mellomnavn, etternavn, reisemål, avreisedato og dato for returreise, bonuskortnummer og spesielle forespørsler angående din reise, inkludert bestilling av spesielle måltider i løpet av ditt hotellopphold og ev. behov for spesiell assistanse under hotelloppholdet pga. funksjonshemming eller sykdom.


STG behandler vanligvis ikke leie av bil i våre egne bestillingssystemer, med mindre du bestiller leiebil direkte via bilutleieselskapets bestillingsportal/nettside, som vi refererer til.

I de tilfellene der STG har behov for å sende personopplysninger til bilutleieselskaper, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, hentested, leieperiode, biltype, bonuskortnummer og eventuelle spesifikke forespørsler angående leie av bil som spesifikke tiltak knyttet til funksjonshemming eller sykdom, bruk av barneseter, osv.


STG overfører personopplysninger til busselskaper hvis du reiser med buss som en del av reisen din (for eksempel hvis du reiser på dagstur til kjente turistattraksjoner, osv.). For å bestille busstur for deg, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, hentested, dato og klokkeslett for bussturen, reisemål og spesielle forespørsler ang. bussturen, inkludert bestilling av spesielle måltider som inntas i løpet av bussturen og behov for spesiell assistanse i løpet av bussturen i forbindelse med funksjonshemming eller sykdom.


STG overfører personopplysninger til rederier dersom du kommer til å reise med båt som en del av din reise. For å bestille båttur for deg, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, din bils registreringsnr., reisemål, reiserute, dato og klokkeslett for avreise og returreise og spesielle forespørsler ang. båtturen, inkludert bestilling av spesielle måltider som inntas i løpet av båtturen og behov for spesiell assistanse i løpet av båtturen i forbindelse med funksjonshemming eller sykdom.


En sengebank er et IT-nettverkssystem eid eller drevet av et selskap som gjør det mulig med transaksjoner mellom leverandører innen reiselivsbransjen, hovedsakelig hoteller og reisebyråer. STG sender personale til sengebanker som bestiller alt av hotellopphold du kommer til å benytte deg av på din reise. For å bestille hotellopphold via en sengebank, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, reisemål, avreisedato og dato for returreise, bonuskortnummer og spesielle forespørsler angående din reise, inkludert bestilling av spesielle måltider i løpet av ditt hotellopphold og ev. behov for spesiell assistanse under hotelloppholdet pga. funksjonshemming eller sykdom.


Hvis du som en del av reisen deltar på utflukter eller trenger skyss, vil STG kunne oppgi dine personopplysninger overfor den aktuelle leverandøren eller partneren. Leverandøren eller partneren er ansvarlig for å organisere utflukt eller skyss når du bestiller ønskede tjenester hos lokale leverandører på ditt reisemål. For å kunne bestille utflukter, skyss o.l. for deg, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, ankomstdato og -klokkeslett og dato og klokkeslett for avreise, type transportmiddel og spesielle forespørsler angående din reise, inkludert bestilling av spesielle måltider eller ev. behov for spesiell assistanse pga. funksjonshemming eller sykdom.


Som en del av din bestilling av reise hos oss, har du mulighet til å kjøpe inngangsbilletter til arrangementer og fornøyelsesparker som f.eks. Legoland og Disneyland Paris.

STG overfører personopplysninger til leverandører/partnere som bestiller billetter som du kommer til å bruke på reisen din. For å bestille billetter for deg, må vi vanligvis oppgi ditt fornavn, etternavn, din alder, dato og klokkeslett og spesielle forespørsler ang. billettene, inkludert bestilling av spesielle måltider og behov for spesiell assistanse i løpet av bussturen i forbindelse med funksjonshemming eller sykdom.


Som en del av en bestilling av reise hos oss, har du mulighet til å kjøpe ulike former for forsikring, for eksempel bagasje- eller reiseforsikring. Hvis du ønsker å kjøpe slik forsikring, overfører vi dine personopplysninger til forsikringsselskapet, slik at de kan registrere forsikringen. For å kunne kjøpe forsikring, må vi overfor forsikringsselskapet vanligvis oppgi ditt fornavn, mellomnavn, etternavn, e-postadresse, reisemål, dato for avreise og returreise, samt reisemåte.


Som en del av din bestilling av reise hos oss har du mulighet til å leie utstyr som du trenger på turen, f.eks. skiutstyr, dykkeutstyr eller lignende. Hvis du ønsker å leie slikt utstyr, overfører vi dine personopplysninger til selskapet du vil leie utstyret fra på reisemålet. For å bestille utstyr for deg, må vi vanligvis oppgi fornavn, mellomnavn, etternavn, type utstyr, hentested, leieperiode og informasjon angående høyde, vekt og størrelse på klær og sko til utleieselskapet.


STG kan også overføre og/eller sende dine personopplysninger til andre leverandører og/eller tjenesteleverandører i forbindelse med vår generelle virksomhet, f.eks. i forbindelse med ekstern administrasjon av vårt IT-system, analyse, markedsføring, inndrivning av skyldige beløp, kredittvurdering, revisjon, juridisk bistand, osv.


For mer informasjon angående våre leverandørers og partneres bruk og vern av dine personopplysninger, se deres retningslinjer for personvern og deres vilkår.


STG forsøker å i størst mulig grad begrense overføring av personopplysninger som kan knyttes til deg personlig.


STG overfører ikke dine personopplysninger dersom det ikke er nødvendig for å levere foretakets tjenester eller for å tilfredsstille dine behov.


8. Internasjonal overføring av dine personopplysninger

På grunn av STGs forretningsvirksomhet, vil dine personopplysninger kunne bli overført til land utenfor EU/EØS når du bestiller en reise hos oss. For å kunne levere våre tjenester til deg, må vi i enkelte tilfeller bruke partnere og leverandører utenfor EU/EØS.

Hvis det ikke er mulig for oss å oppgi dine personopplysninger til en mottaker utenfor EU/EØS, vil ikke STG kunne levere deg den ønskede reisen. Dette gjelder når du bestiller en reise der vi må overføre dine personopplysninger til mottakere utenfor EU/EØS for at reisen skal kunne gjennomføres, f.eks. for å bestille flybilletter, hotellopphold, osv.

Datavernlovgivningen i disse landene vil kunne være mindre streng enn i resten av EU/EØS, ettersom EU-kommisjonen har fastslått at datavernnivået ikke er så høyt i disse landene som innenfor EU/EØS.

STG har plikt til å sikre at beskyttelsesnivået for dine personopplysninger er høyt, en forpliktelse vi tar seriøst.


9. Opplysningenes integritet og sikkerhet

Personopplysninger blir ikke lagret lenger enn det som er nødvendig for det formålet de er hentet inn, forutsatt at vi ikke er forpliktet til å lagre opplysningene for å overholde nasjonal lovgivning, for eksempel i forbindelse med lovbestemte lagringsperioder knyttet til regnskapsføring mv.

En pakketur og en lenket ordning tilbyr reisende forskjellige bestillingsprosesser, men gir samme beskyttelse under Pakkereiseloven, noe som sikrer kundens rettigheter og ro i sinnet under reisen.

Sembo sørger for at du som kunde får tilgang til lave priser og konkurransedyktige feriealternativer.

Hvis du bestiller reisen din hos oss og deretter finner den samme reisen tilgjengelig til en lavere pris innen 24 timer etter at bestillingen er bekreftet, vil vi refundere prisforskjellen til deg.

Først må du forsikre deg om at reisen eller hotellbestillingen du ønsker å bruke prisgarantien på, tilbys på en nettbasert side i samme land som Sembo-siden du bestilte gjennom, og av en autorisert reisearrangør i det landet.

Hvert produkt i Sembo-bestillingen din må samsvare med det du har funnet til en lavere pris, for eksempel antall reisende, utreise- og hjemreisedatoer, flytider, flynumre, tilleggstjenester for flyet, transfer, hotell, romtype med samme regler og avbestillingsvilkår, antall rom og måltider.

Vi trenger all informasjon om det andre tilbudet, inkludert en lenke til det aktuelle selskapet der den lavere prisen tydelig vises, og prisen du ber oss matche må være i samme valuta.

Prisen du ønsker å matche kan ikke være en del av et lojalitets- eller bonusprogram.

Sembo definerer slike tilbud som tilfeller der kunden får en redusert pris fra overnattingsstedet eller en annen nettside som belønning for gjentatte kjøp; for å logge inn; oppgi en kampanjekode; verve andre kunder; eller utføre en annen handling som endrer den opprinnelige prisen.
Prisen må være tilgjengelig for allmennheten, og Sembo må kunne bestille til samme pris uten å være medlem eller del av et lojalitetsprogram.

For å bruke prisgarantien må hovedreisende i bestillingen kontakte vår kundeservice innen 24 timer etter at bestillingsbekreftelsen er mottatt, ettersom Sembo på dette tidspunktet allerede har betalt den opprinnelige prisen for deler av bestillingen din. Vi kan derfor kun garantere prisen i 24 timer fordi enkelte tjenesteleverandører, som flyselskaper og hoteller, ofte endrer prisene sine.

Vær oppmerksom på at prisgarantien kun kan brukes én gang per bestilling, og at den ikke gjelder for bestillinger av kun fly.

Prisene på Sembo er basert på opplysninger som leverandørene våre gir til datasystemene som brukes til å søke etter reiser. Vi tilstreber å alltid ha oppdatert informasjon på nettsiden, men fordi disse opplysningene stadig endres, kan det i enkelte tilfeller hende at en reise ikke kan bestilles til annonsert pris.

Opptjen bonus på mer enn 300 000 overnattingssteder over hele verden.

Gjelder alle typer opphold – hotell, leiligheter og feriehus.

Bruk din bonusnatt for å forlenge en reise eller redusere kostnaden på neste bestilling.


4 netter i Barcelona (1 200 kr/natt) + 6 netter i Nice (1 400 kr/natt)
Din bonusnatt = verdi 1 320 kr!

Bestill valgfri overnatting gjennom Sembo.

Få 1 stempel for hver natt du bor (legges automatisk til din konto).

Samle 10 stempler for å låse opp bonusnatten din.

Stemplene registreres automatisk på kontoen din 48 timer etter overnattingsstedets offisielle utsjekkingstid.

For å bruke bonusnatten velger du alternativet 

Verdien av bonusnatten trekkes fra totalprisen for overnattingen din.

Hvis bookingen koster mer enn verdien av bonusnatten, betaler du kun mellomlegget.

Hvis bookingen koster mindre, blir hele oppholdet helt kostnadsfritt.

Stemplene dine er gyldige i 12 måneder fra dagen de ble registrert.

Bonusnatten din er gyldig i 12 måneder fra datoen den blir kreditert kontoen din.

For å samle stempler må du være hovedbestiller på bookingen.

Viktige rettigheter etter direktiv (EU) 2015/2302

Reisende vil motta all vesentlig informasjon om pakkereisen før de inngår en pakkereiseavtale.

Det er alltid minst én næringsdrivende som er ansvarlig for korrekt gjennomføring av alle reisetjenestene som inngår i avtalen.

Reisende får et nødtelefonnummer eller opplysninger om et kontaktpunkt hvor de kan komme i kontakt med arrangøren eller reisebyrået.

Reisende kan overføre pakkereisen til en annen person med rimelig varsel og eventuelt mot et tillegg i prisen.

Prisen på pakkereisen kan bare økes dersom spesifikke kostnader øker (for eksempel drivstoffpriser), og dersom dette uttrykkelig er fastsatt i avtalen, og under alle omstendigheter ikke senere enn 20 dager før pakkereisen starter. Dersom prisøkningen overstiger 8 % av pakkereisens pris, kan den reisende heve avtalen. Dersom arrangøren forbeholder seg retten til å øke prisen, har den reisende rett til prisavslag dersom de relevante kostnadene reduseres.

Reisende kan heve avtalen uten å betale gebyr og få full refusjon av alle innbetalinger dersom noen av pakkereisens vesentlige elementer, bortsett fra prisen, blir vesentlig endret. Dersom den næringsdrivende som er ansvarlig for pakkereisen avlyser pakkereisen før den starter, har reisende rett til refusjon og, der det er relevant, erstatning.

Reisende kan heve avtalen uten å betale gebyr før pakkereisen starter i tilfelle av uunngåelige og ekstraordinære omstendigheter, for eksempel dersom det oppstår alvorlige sikkerhetsproblemer på reisemålet som sannsynligvis vil påvirke pakkereisen.

I tillegg kan reisende når som helst før pakkereisen starter heve avtalen mot betaling av et passende og begrunnet avbestillingsgebyr.

Dersom vesentlige deler av pakkereisen etter at den har startet ikke kan leveres som avtalt, skal passende alternative løsninger tilbys den reisende uten ekstra kostnad. Reisende kan heve avtalen uten å betale gebyr dersom tjenestene ikke leveres i samsvar med avtalen, og dette i vesentlig grad påvirker gjennomføringen av pakkereisen, og arrangøren ikke retter opp problemet.

Reisende har også rett til prisavslag og/eller erstatning dersom reisetjenestene ikke leveres eller leveres mangelfullt.

Arrangøren skal yte bistand dersom den reisende er i vanskeligheter.

Dersom arrangøren eller formidleren blir insolvent, vil betalingene bli refundert. Dersom arrangøren eller, der det er relevant, formidleren blir insolvent etter pakkereisens start, og dersom transport er inkludert, sikres hjemtransport for de reisende. Sembo er registrert i den danske 

under registreringsnummer 3798 under navnet Stena Line Travel Group AB. Rejsegarantifonden sikrer tilbakebetaling av de reisendes betalinger og, der det er relevant, hjemtransport i samsvar med lov om en rejsegarantifond.

Sembo er en del av Stena Line Travel Group AB og har hovedkontor i Helsingborg. Sembo står for innkvarteringen, mens Stena Line Scandinavia AB og Direct Ferries står for fergetransporten. Sembo arrangerer også andre transporttjenester som flybilletter, leiebil, tog og transfer. Betaling for både transport og overnatting skjer til Sembo (Stena Line Travel Group AB).

Sembo henvender seg til privatreisende, og vi ber deg lese disse reisevilkårene nøye før du bestiller reisen, da du aksepterer Sembos reisevilkår når du bestiller reisetjenester via nettstedet. Med mindre annet er avtalt, velger du som kunde produkter og tjenester, eller en kombinasjon av disse, fra det utvalget som er tilgjengelig på nettstedet.

Du er ansvarlig for å gi oss korrekt kontaktinformasjon slik at vi kan kontakte deg for viktig informasjon. Vi informerer deg om eventuelle endringer via e-post. I tilfeller der du har oppgitt feil kontaktinformasjon, er vi ikke ansvarlige for at vi ikke gir deg viktig informasjon. Det er du som er den personen som bestillingen er gjort i. Du er også ansvarlig for å betale for bestillingen. Det er også ditt ansvar å sørge for at du kan motta vår kommunikasjon. Vi kan ikke holdes ansvarlige hvis du ikke mottar kommunikasjon fra oss på grunn av omstendigheter som ligger utenfor vår kontroll: du har oppgitt feil e-postadresse, e-postinnstillingene dine tillater ikke at du mottar e-post fra oss, eller e-postinnstillingene dine behandler e-posten vår som søppelpost.

1.2. Ansvar og forpliktelser i forbindelse med reisen

Når du bestiller en reise via nettstedet, godtar du at Sembo fungerer som et mellomledd mellom deg og tjenesteleverandørene. Sembo kan ikke under noen omstendigheter holdes ansvarlig for reisetjenester som bestilles gjennom andre leverandører. Sembo påtar seg heller ikke noe ansvar for eventuelle unøyaktigheter i informasjonen som vises på nettstedet, og som er gitt av den respektive tjenesteleverandøren. Når Sembo formidler tjenester for en leverandør, er leverandøren ansvarlig for utførelsen av tjenesten, og leverandørens reise- og transportvilkår gjelder. Sembo som formidler er ikke ansvarlig for f.eks. ruteendringer, innstilte fly/ferger, tapt bagasje, konkurser eller annet knyttet til selve gjennomføringen av reisen. Eventuelle krav i forbindelse med manglende gjennomføring av reisen må derfor rettes direkte til leverandøren.

Sembo tar forbehold om tekniske problemer og prisfeil som ligger utenfor vår kontroll. Sembo forbeholder seg retten til å kontakte kunden via e-post innen 48 timer innenfor våre ordinære åpningstider på hverdager ved tekniske problemer og prisfeil på f.eks. flybilletter, bagasje og sitteplasser.

Hvis det er en åpenbar feil ved bestillingen av reisen din, vil Sembo enten tilby deg muligheten til å betale riktig pris og dermed beholde bestillingen, eller Sembo vil avbestille reisen din uten straff.

Sembo er ikke forpliktet til å levere reisetjenester til en feilaktig (lavere) pris selv om du har mottatt en bestillingsbekreftelse, hvis feilen burde ha vært rimelig åpenbar for deg.

Bestillingen kan betales med disse betalingsmåtene:
-

 - Vi forbeholder oss retten til å nekte kortbetaling ved mistanke om kortsvindel. Ved mistanke om svindel kan vi kreve legitimasjon ved betaling.
- 

Betales direkte ved bestilling, og betalingen er da bindende.

"Economy" betales på bestillingstidspunktet.

2.4. Betaling av hotell/inngangsbilletter

Et depositum på 10 % av beløpet eller minst 500 NOK og avbestillingsforsikring må betales innen 2 timer etter bestilling. Ved avreise innen 25 dager skal hele beløpet betales ved bestilling.

Depositum på 10 % av beløpet eller minst 500 NOK, samt avbestillingsforsikring betales innen 2 timer etter bestilling. Ved avreise innen 45 dager må hele beløpet betales ved bestilling.

For bestillinger til spesialpris, også kalt "No Refund", betales bestillingen umiddelbart og refunderes ikke ved endring eller avbestilling. Hvis den endelige betalingen ikke er mottatt innen forfallsdatoen, har vi rett til å anse bestillingen som avbestilt. Vi henviser også til våre vilkår for avbestilling, inkludert lovpålagte kostnader, i disse vilkårene.

Når du har bestilt reisen, får du en bestillingsbekreftelse på e-post. Det er på dette tidspunktet at formidlingsavtalen mellom deg som kunde og Sembo trer i kraft. Hvis du ikke mottar en bestillingsbekreftelse innen en time etter at du har fullført bestillingen, og ingen av våre kundeservicemedarbeidere har kontaktet deg via e-post eller telefon for å informere deg om eventuelle problemer, kan du kontakte oss på telefon for å få en bekreftelse.

Så snart de elektroniske billettene dine er utstedt, vil du motta en e-postbekreftelse med et billettnummer. Det er på dette tidspunktet at det inngås en bindende avtale mellom deg som kunde og det aktuelle flyselskapet.

Reisekategorier

Populære kategorier

Andre kategorier

Hvorfor velge Sembo?

Uslåelig verdi og fleksibilitet

Stolt på av reisende over hele verden

Enkel reiseplanlegging

Reis din vei

Ferie