Sembo Ferieselskapet

Når du reiser med Sembo bestemmer du selv hvordan ferien skal se ut. Du bestemmer
selv hvor du skal reise, hvordan du skal reise og hvordan du skal bo. Det er også helt
opp til deg å velge hvor lenge du vil være borte. Du reiser på egen hånd, men vi er her
for å hjelpe deg hele veien fra drømmene til minnene.

50 000 hotell

Vi har mer enn 50 000 hotell, hus og leiligheter i 136 land du kan velge mellom. De stedene som er merket med symbolet Selected by Sembo, er utvalgt og kontrollert av våre innkjøpssjefer. De andre stedene er utvalgt av våre eksterne samarbeidspartnere. Beskrivelsene på disse er på engelsk, og vi
har ikke kontrollert stedene ennå.

Trygt - pakkereiseloven gir deg garanti.

Det er trygt å bestille hos Sembo. Sembo stiller reisegarantier for alle pakkereiser hos Kammarkollegiet i Sverige. Kammarkollegiet tilsvarer Reisegarantifondet i Norge. Dersom din ferie blir avbrutt eller innstilt pga. at en arrangør går konkurs eller innstiller betalingen, utbetales reisegarantien.
Dersom du bestiller en pakkereise hos Sembo og flyselskapet som inngår i pakkereisen går konkurs, betaler vi tilbake beløpet til deg, eller du får en erstatningsreise etter pakkereiselovens forskrifter. For mer informasjon, se www.kammarkollegiet.se

Utvalgt

Med oss bor du trygt i ferien. Velger du et hotell med symbolet Selected By Sembo vet du at hotellet er utvalgt, kontrollert og godkjent av Sembos innkjøpssjefer før det er tatt inn i vårt utvalg. Innkjøpssjefene har også beskrevet hotellet med tekst og bilder og klassifisert hotellet ut fra service, standard, fasiliteter og beliggenhet, sammenlignet med stedets øvrige utvalg. Vi følger kontinuerlig opp kundenes vurderinger gjennom kundeundersøkelser.

Flexibelt

Sembo gir deg fleksibilitet. Hos oss kombinerer du lett f.eks. en uke med sol og bad med et par dager i en nærliggende storby. Du velger selv om du vil reise med fly eller bil og hvor lenge du vil være borte. Bestiller du overnatting og fergebillett samtidig, får du dessuten markedets laveste pris på fergebilletten. Vil du fly, kan du bestille flybillettene hos oss. Her velger du mellom mer enn 100 ulike flyselskap. Når du bestiller fly og hotell er du beskyttet av pakkereiseloven og kan føle deg trygg. Sembo er en av få reisearrangører i Norge som kan tilby deg en så fleksibel reisemåte der du som kunde kan sette sammen overnatting, ferge, fly og leiebil.

Alltid laveste pris på fergen

Du får alltid markedets laveste pris på Stena Line og Scandlines dersom du bestiller ferge og overnatting samtidig.

Konkursforsikring

Det skjer dessverre noen ganger at store flyselskap går konkurs og kunder blir satt på bakken. Du har derfor mulighet til å forsikreom flyselskapet eller hos andre arrangører, er du ikke alltid garantert denne tryggheten. Forsikringen dekker det du har betalt for billetten hvis det ikke blir noe av reisen på grunn av at flyselskapet har gått konkurs, og den bringer deg hjem om du skulle rammes når du er på reisemålet ditt. deg mot flyselskapskonkurser når du bestiller din flybillett på www.sembo.no. Hvis du bestiller direkte gjenn

Sembo kan ikke gjøres ansvarlig for at restauranter, bassenger osv. er stengt, eller for ev. stenging av veier, butikker, heiser og lignende, som skulle inntreffe etter at vår informasjon er samlet inn. Vi påtar oss heller ikke ansvaret for andre hendelser som ligger utenfor vår kontroll.

Finansiell sterk eier

Sembo eies av Stena-konsernet. Stena-konsernet har i dag mer enn 16 500 ansatte og virksomhet i nesten hele verden. En sterk eier betyr trygghet for deg som forbruker.

Det er lett å få kontakt med oss

Vi på Sembo er lette å nå for deg som kunde. Vi har ingen serviceavgifter dersom du ringer og stiller et spørsmål. Vi har åpent daglig, og våre lange åpningstider finner du her. God service er en selvfølgelighet for oss på Sembo og gir deg som kunde ekstra trygghet.

Kvalitetskontrollert bolig

Symbolet Selected By Sembo er en kvalitetsgaranti som vi i Sembo har introdusert. I dagens store hotelltilbud vil symbolet hjelpe deg til å finne våre spesielt utvalgte boligalternativ. Når du bestiller en bolig med symbolet Selected by

Sembo, kan du være sikker på at:
- Hotellet er valgt, inspisert og godkjent av Sembos produktsjefer. Sembos produktsjefer har beskrevet hotellet gjennom tekst og bilder.
- Sembo har klassifisert hotellet ut fra service, standard, fasiliteter og beliggenhet i sammenligning med stedets øvrige tilbud.
- Sembos produktsjefer følger kontinuerlig opp den registrerte kvaliteten gjennom våre kundeundersøkelser.
- Du kan sove godt i ferien din!

Vi har også mange andre hotell og disse er valgt ut av eksterne samarbeidspartnere. Hotell-tekstene er på engelsk, og Sembo har ikke gransket kvaliteten og innholdet på disse hotellene ennå. Utvalget av disse hotellene kan variere fra år til år.

Vil du vite hva andre kunder mener om oss?

Hos oss kan du alltid lese hva andre kunder synes om våre hotell. De poengene som andre kunder har valgt å gi hotellet, ser du helt usensurert på sembo.no. Vår filosofi er at dersom hotellet ikke tåler å bli gransket av våre kunder, skal det heller ikke være en del av vårt utvalg.

Reklamasjonsrett dersom du ikke er fornøyd

Dersom du mot formodning ikke er fornøyd med det du har kjøpt hos oss, har du selvfølgelig rett til å reklamere. Vi følger den svenske forbrukerloven, www.konsumentverket.se. Dersom du ikke blir fornøyd med en eventuell erstatning fra oss, har du rett til å få vurdert din sak hos den hos Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se. Sembo følger alltid Allmänna reklamationsnämndens anbefalinger. Dersom du bestiller et hotell direkte hos hotellet eller via en utenlandsk arrangør, kan det dessverre by på problemer å få kompensasjon hos hotellet, dersom noe blir feil.

Alltid spesifisert overnatting

Når du reiser med Sembo får du aldri noen ubehagelige overraskelser. Du får det du betaler for og alltid et navngitt hotell. Vi har ingen uspesifiserte hotell.

Viktig å vite

Dersom du bestiller bare hotell eller bare reise med oss, er du ikke omfattet av reisegarantien eller pakkereiseloven. Det samme gjelder hos alle andre norske reisearrangører også. Dersom flyselskapet du har valgt går konkurs, tilbyr vi deg likevel, til forskjell fra mange andre bestillingssider på internett, muligheten til å avbestille hotellet mot våre normale avbestillingskostnader.

Hvem er vi?

Sembo er et av selskapene i Stena Line Travel Group. Selskapet startet i Sverige i 1987 og har vært på det norske markedet siden 2007. I begynnelsen hjalp vi våre gjester med å bestille bilferier ned til Middelhavet.

Reisebransjen har gjennomgått store forandringer de seneste årene, og det har Sembo også. I dag kan vi tilby et fleksibelt reisealternativ som er tilpasset dagens moderne mennesker. I fjor valgte over 140 000 gjester å bestille sin ferie hos oss, og vi fortsetter å vokse.  Sembo har 136 land og mer enn 50.000 hotell, hus og leiligheter i sitt utvalg. Stena Line Travel Group har 200 ansatte og hovedkontoret til Sembo og Stena Line Travel Group ligger i Helsingborg, Sverige.  En reise med Sembo bestiller du på internett, via telefon eller hos et reisebyrå.